• • Siparişlerim sayfasına tıklayın.
• • Açılan Sayfada İade veya Değişim yapmak İstediğiniz Ürün seçeneklerinde İade ve İptal İşlemleri Simgesine Tıklayın
• • İade,İptal veya Değilim yapacağınız ürünü ve sebebini seçin
• • Ürünleri Orjinal Ambalajında Kargo paketine koyun.
• • Sizin için oluşturulan kargo kodu ile kargo paketinizi Yurtiçi Kargo Şubesine teslim edin.
İade Kodları oluşturulduğu günden itibaren 7 gün geçerlidir. Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişini iade etmek isterseniz ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla Kolay iade Merkezi’mizden size özel oluşturduğunuz İade Kodu ile birlikte hiçbir ücret ödemeden Yurtiçi Kargo şubelerinden iade edebilirsiniz. İade kodları oluşturulduğu andan itibaren 7 gün geçerlidir. İade kodunun geçerliliğinin dolması durumunda yeni bir kod oluşturulması gerekmektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, hijyenik ürünler (cerrahi maske gibi), mayo ve bikiniler iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle uygun olmayan ve cayma hakkının kullanılamadığı ürün tipleridir. Bu ürünleri ancak; Ambalajları ve ürün koruma bantları açılmamış, Denenmemiş, Kullanılmamış ve Hijyenik yapısı bozulmamış ise aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu şartları sağlamayan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda olduğu tespit edilen iadeleriniz kabul edilmeyecektir. İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" alanından ilgili siparişe ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz. İade süresi dolmamış siparişlerinizin altında "İade Et" butonunu görebilirsiniz..

Üye girişi yaptıktan sonra ilk adımda ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza (Hesabım sekmesi), ardından açılan menüdeki "Siparişlerim" butonuna tıklayın. Gelen sayfada durumunu sorgulamak istediğiniz siparişin karşısında bulunan "Görüntüle" butonuna tıklayın. Açılan sayfada yer alan detaylarda, siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizin kargo durum detaylarını öğrenmek için ise, sipariş detaylarında bulunan "Kargo Takip" butonuna tıklayın. Ayrıca, siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu"nuzla birlikte, ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya web sitesini ziyaret ederek kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız ürünlerinizi; orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, hijyenik ürünler (cerrahi maske gibi), mayo ve bikiniler iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle uygun olmayan ve cayma hakkının kullanılamadığı ürün tipleridir. Bu ürünleri ancak; Ambalajları ve ürün koruma bantları açılmamış, Denenmemiş, Kullanılmamış ve Hijyenik yapısı bozulmamış ise aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu şartları sağlamayan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda olduğu tespit edilen iadeleriniz kabul edilmeyecektir.

Siparişinizin durumunu öğrenmek için: Üye girişi yaptıktan sonra ilk adımda ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza (Hesabım sekmesi), ardından açılan menüdeki "Siparişlerim" butonuna tıklayın. Gelen sayfada durumunu sorgulamak istediğiniz siparişin karşısında bulunan "Görüntüle" butonuna tıklayın. Açılan sayfada yer alan detaylarda, siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizin kargo durum detaylarını öğrenmek için ise, sipariş detaylarında bulunan "Kargo Takip" butonuna tıklayın. Ayrıca, siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu"nuzla birlikte, ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya web sitesini ziyaret ederek kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Rahat bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilmeniz için 10000 TL'ye kadar yapacağınız alışverişlerinizde kapıda nakit ödeme hizmetimiz mevcuttur. *Kapıda ödeme hizmeti ile yapacağınız alışverişlerde Alışveriş tutarınızın %15'i kadar TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.

Aşağıdaki adımları izleyerek iade edilecek tutarı öğrenebilirsiniz: Siparişlerim alanında iade etmek istediğiniz ürünlerinizin bulunduğu siparişe gidiniz. Açılan menünün/sayfanın en altında yer alan "Ürünleri İade Et" butonuna tıklayınız. Ürünün iade nedenini seçiniz. Bu adımda iade tutarınızı görebilirsiniz. Ayrıca, size gönderilmiş olan faturanızda da iade edilecek tutarı görebilirsiniz: "Birim Fiyat" sütununda yer alan bilgi satın alma sırasında ürünün KDV eklenmemiş birim fiyatını gösterir. "İndirim Tutarı" sütununda yer alan bilgi satın alma aşamasında ürüne uygulanmış toplam indirim tutarını gösterir. "Ürün Hizmet Tutarı" sütununda yer alan bilgi ise ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz tutarı ve ürünü iade etmeniz durumunda hesabınıza yatırılacak olan tutarı gösterir. Birim fiyattan indirim tutarının düşülmesi ve sonuca KDV bedelinin eklenmesi ile hesaplanır. İade tutarına dahil olmayanlar: Kapıda ödeme servis bedeli iade edilmemektedir. Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmediğiniz durumlarda kargo bedeli iade edilmemektedir. Kargo bedava kampanyası ile verilen siparişler iade veya iptal edildiğinde ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa kargo ücreti iade edilecek tutardan düşülür. İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin. Sipariş özetinizin altındaki “İndirim Kodu” butonunu tıklayıp seçenekler arasından kullanmak istediğiniz kuponu seçin veya kodunuzu yazdıktan sonra “Uygula” butonuna tıklayın. Mobil uygulamamızdan vereceğiniz siparişlerinizde indirim kuponu uygulamak isterseniz, "Sepetim" sekmesine gidin. Sayfanın üst kısmında bulunan "İndirim Kuponu Seçenekleri" butonuna tıklayın. NOT: Bir siparişte en fazla 1 adet indirim kuponu veya kodu kullanabilirsiniz. Kupon kodları bazı markalarda ve ürünlerde geçerli değildir.

Siparişinizi tamamladıktan sonra, siparişinizin durumu onay bekliyor veya hazırlanıyor olarak gözüküyorsa müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal ettirebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapamamaktayız.

Teslimat adresine ve sipariş edilen ürün miktarına göre değişkenlik göstermektedir. Siparişinize ait kargo bedelini sepetinizden ve ödeme sayfanızdan kontrol edebilirsiniz.

Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir. Görselinin üzerinde askı ikonu olan ürünler tedarik bekleyen ürünlerdir. Siparişinizde tedarik ürün/ler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir. Tahmini tedarik süresini, "Siparişlerim" menünüsünden görüntüleyebilirsiniz.

Kapıda Ödeme, Kredi Kartı, Debit Kart ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Ayrıca Havale yöntemi ile de ödeme kabul edilmektedir. *Kapıda ödeme hizmeti ile yapacağınız alışverişlerde Alışveriş tutarınızın %15'i kadar TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.

Hediye ya da kampanyalı ürünler için iade süreçleri promosyona göre farklılık gösterir. İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır. Aşağıdaki adımları izleyerek iade edilecek tutarı öğrenebilirsiniz: Siparişlerim alanında iade etmek istediğiniz ürünlerinizin bulunduğu siparişe gidiniz. Açılan menünün/sayfanın en altında yer alan "Ürünleri İade Et" butonuna tıklayınız. Ürünü iade nedenini seçiniz. Bu adımda iade tutarınızı görebilirsiniz.

İade gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlayacağız. Ücret iadeniz alışveriş yaptığınız ödeme kanalı üzerinden gerçekleşecektir. Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 14 gün sürebilir. Kapıda ödeme siparişlerinizi iadesi için "Kolay İade Merkezi" üzerinden iade talebi açarken IBAN ve banka bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir. IBAN bilgilerinizi iletmediğiniz durumlarda WhatsApp veya telefon destek hattımız üzerinden Müşteri Hizmetleri'miz ile iletişime geçebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünleriniz bize ulaştıktan hemen sonra, e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz.

İade gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlayacağız. Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 3 - 14 gün arası sürebilir. İade bilgilendirmesinden sonra iadenizin 14 gün içerisinde hesabınıza yansımadığı durumlarda öncelikle bankanıza danışmanızı öneririz. İade ödemeniz ile ilgili yeterli bilgiyi bankanızdan alamamanız durumunda Whatsapp destek hattımızdan bize ulaşabilir veya info@efesshop.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Ödemenizi kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür Modanisa.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

Siparişinizi tamamladıktan sonra, siparişinizin durumu onay bekliyor veya hazırlanıyor olarak gözüküyorsa müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal ettirebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapamamaktayız.

Siparişinizi ancak kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişiniz henüz kargolanmadığı için kargo ücreti dahil olmak üzere ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Seçtiğiniz ürünlerin stoklarda bulunması durumunda istediğiniz zaman tekrar sipariş verebilirsiniz. Stoklarda bulunmadığı durumlarda 'Gelince Haber Ver' butonuna tıklayarak, ürün stoğuyla ilgili bilgi e-mailleri alabilirsiniz.

Ürününüzün faturasını kaybetmeniz durumunda, aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine koyabilir ve mevcut iade prosedürleri kapsamında iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. Ad Soyad: Telefon Numarası: Sipariş No: İade Nedeni:

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin. Sipariş özetinizin altındaki “İndirim Kodu” butonunu tıklayıp seçenekler arasından kullanmak istediğiniz kuponu seçin veya kodunuzu yazdıktan sonra “Uygula” butonuna tıklayın. Mobil uygulamamızdan vereceğiniz siparişlerinizde indirim kuponu uygulamak isterseniz, "Sepetim" sekmesine gidin. Sayfanın üst kısmında bulunan "İndirim Kuponu Seçenekleri" butonuna tıklayın. NOT: Bir siparişte en fazla 1 adet indirim kuponu veya kodu kullanabilirsiniz. Kupon kodları bazı markalarda ve ürünlerde geçerli değildir.

Aynı siparişte sadece bir adet indirim kuponu kullanabilirsiniz.

Kuponunuzu geçerli olduğu tarihler arasında(tek kullanımlık kuponlar hariç) birden fazla siparişiniz için kullanabilirsiniz. Kuponunuzun kullanım adet bilgisini "Kuponlarım" sayfasında ilgili kuponun altında bulabilirsiniz.

Efesshop.com'da 45'den fazla tedarikçiden 12 binin üzerinde ürünümüz bulunmaktadır. Ürün fiyatları, tedarikçilerimiz tarafından üretim maliyetleri, sezonsallık, mevcut piyasa şartları ile birlikte özel kampanyalar, satışlar ve promosyonlar dikkate alınarak belirlenen çeşitli faktörler gözetilerek belirlenmektedir. Bu faktörler kısa süreli dönemlerde fiyat farklılıklarına neden olabilmektedir. Efe's Shop® olarak müşterilerimizin bu fiyat değişimlerinden en az seviyede etkilenmeleri için elimizden geleni yapıyoruz. Promosyon ve fırsatlarımızı kaçırmamak için Efe's Shop® Uygulamamızı düzenli olarak takip edebilirsiniz!

Kredi kartı puanlarıyla ödeme kabul edilmemektedir.

Efe's Shop®, müşterilerine güvenli bir alışveriş deneyimi yaşatmak için üst seviye güvenlik önlemleri uygulamaktadır. Efe's Shop®, en üst seviye güvenlik önlemi olarak tasarlanan SSL Sertifikasına sahiptir. Kredi kartı bilgileriniz siz onay vermediğiniz sürece kaydedilmez ve üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez. Tüm kişisel bilgileriniz şifreleme yöntemi ile korunmakta ve güvenli bağlantı sağlanmaktadır. 3D Secure Sistemi ile Alışveriş 3D Secure internetten yapacağınız kredi ve banka kartı işlemleri için ek bir güvenlik sağlar. Siparişinizin ödeme adımınızda yeni kart bilgilerinizi girdikten sonra 'Güvenli Ödeme' yazısının yanındaki kutucuğa tıklayınız. Kaydettiğiniz banka bilgileriniz ile verilen siparişler tamamlanmadan önce bankaya kayıtlı GSM numarasına kod içeren bir SMS gönderilecektir. Gönderilen kod ödeme adımından sonra gelen sayfadaki boş alana girilmelidir. Ekranda belirtilen süre içinde boş alana kod girilmediğinde sipariş onaylanmayacaktır.

Web sitemize girdikten ya da mobil uygulamamızı indirdikten sonra 'Giriş Yap / Üye Ol' işlemlerini takip ederek kolaylıkla hesap oluşturabilirsiniz. Web sitemiz üzerinden hesap oluşturmak için: 1. Ana sayfamızda bulunan "Giriş Yap veya Üye Ol"a tıklayın. 2. Gelen sayfada "Hemen Üye Ol"a tıklayın. 3. E-posta adresinizi ya da telefon numaranızı girin. 4. İsminizi ve soyadınızı doldurun ve “Üye Ol”a tıklayın. Mobil uygulaması üzerinden hesap oluşturmak için: 1. Uygulamamızı indirdikten sonra “Hesabım”a tıklayın. 2. "Giriş Yap / Üye Ol"a tıklayın. 3. Gelen fayfada "Üye Ol"a tıklayın. 4. E-posta adresinizi ya da telefon numaranızı girin. 5. İsminizi ve soyadınızı doldurun ve “Üye Ol”a tıklayın. Giriş şifreniz size e-posta / SMS yoluyla gönerilecektir. Şifrenizi dilediğiniz zaman “Hesabım” alanındaki “Şifre Değiştir” sayfasından değiştirebilirsiniz.

Şifrenizi dilediğiniz zaman aşağıdaki işlemleri gerçekleştirerek kolayca değiştirebilirsiniz: Websitesi üzerinden: Kullanıcı adınızın üzerine tıkladığınızda aşağıda açılan listede “Şifre Değiştirme”’ butonuna tıklayın. Mevcut/geçici şifrenizi ve yeni şifrenizi girerek "Şifremi Değiştir"i tıklayın. Mobil uygulama üzerinden: Hesabım sekmesinde "Şifre Değiştir" butonuna tıklayın. Mevcut/geçici şifrenizi ve yeni şifrenizi girerek 'Güncelle'’ butonuna tıklayın.

Şifrenizi unuttuğunuzda aşağıdaki işlemleri gerçekleştirerek kolayca yeni şifre talep edebilirsiniz: “Üye Girişi” sayfasında yer alan 'Şifremi Unuttum' butonunu tıklayın. Yeni oluşturulan şifre, size SMS olarak gönderilecektir. Yeni şifre ile giriş yaptıktan sonra dilerseniz şifrenizi değiştirebilirsiniz. Mobil uygulama üzerinden: Uygulamamızı indirdikten sonra “Hesabım”a tıklayın. "Giriş Yap / Üye Ol"a tıklayın. "Şifreni mi Unuttun?"a tıklayın. Hesabınıza kayıtlı E-posta veya Telefon bildinizi girerek "Link Gönder"e tıklayın. Gönderilen link üzerinden şifrenizi değiştirebilirsiniz.

İptal olmuş bir hesap yeniden etkinleştirilemez. Alışverişlerinize tekrar üye olarak devam etmek için web sitemiz veya mobil uygulamamızdan kolayca yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.